Términos y condiciones

1. Términos y condiciones

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1.1. Uso de la web

Esta tienda online es para uso personal y legal. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de uso fraudulento o sospechoso.

1.2. Productos y precios

• Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Podemos actualizar precios, descripciones y disponibilidad sin previo aviso.
• Las fotos son orientativas, pero siempre intentamos que reflejen fielmente el producto.

1.3. Pedidos y pagos

• Un pedido se considera confirmado cuando recibes el email de confirmación.
• Los pagos se realizan a través de métodos seguros indicados en el proceso de compra.
• Si hay un error claro de precio o stock, podremos cancelar o modificar el pedido informándote antes.

1.4. Envíos

• Realizamos envíos a las zonas indicadas en la página de envío.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (transporte, festivos, etc.).
• Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

1.5. Devoluciones y cambios

• Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje original.
• Algunos productos personalizados o de higiene pueden no admitir devolución, según la ley.
• Los detalles del proceso de devolución (costes, forma de envío, etc.) se explican en nuestra sección de Devoluciones.

1.6. Responsabilidad

• No nos hacemos responsables de daños derivados de un uso inadecuado de los productos.
• No garantizamos que la web esté libre de errores o interrupciones, aunque trabajamos para que funcione siempre correctamente.

2. Política de privacidad

En Caja Esfinge nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.

2.1. Quién es el responsable del tratamiento

• Responsable: Caja Esfinge
• Dirección: Calle Europa Nº 40, 29620 Málaga (Torremolinos), España
• Email de contacto: cajaesfinge@gmail.com

2.2. Qué datos recogemos

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, email.
• Datos de compra: productos adquiridos, forma de pago, dirección de envío y facturación.
• Datos de navegación: cookies y datos técnicos para mejorar la experiencia en la web.

2.3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tus pedidos y envíos.
• Atender tus consultas y ofrecer soporte.
• Enviarte comunicaciones comerciales si nos has dado tu consentimiento (ofertas, novedades, promociones).
• Mejorar nuestra web y nuestros servicios.

2.4. Base legal

• Ejecución de un contrato de compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos, etc.).
• Tu consentimiento para comunicaciones comerciales y uso de ciertas cookies.

2.5. Con quién compartimos tus datos

• Empresas de transporte y logística para entregar tus pedidos.
• Proveedores de pago seguro.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar el servicio (siempre bajo contrato y con medidas de seguridad).

2.6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y durante los plazos legales necesarios (por ejemplo, a efectos fiscales).

2.7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un email a cajaesfinge@gmail.com, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

3. Política de cookies

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